2025년 04월 03일의 큐레터

🎯 망할 뻔한 브랜드를 이렇게 살렸다고?

깔끔하게 웹용 보기 · 지난 큐레터 보기

4월 3일 아이디어 조각 찾는 순서 🧐

◾ 레퍼런스 : 리브랜딩 성공 사례 모음.zip

◾ 인끼글 top 5 by 아이보스

◾ 큐섬큐섬 : 메타가 말하는 피싱 예방법

◾ 10초 컷 마케팅 늬우스

◾ 내공이 쌓이는 마케팅 퀴즈

레퍼런스

바꿔 바꿔 모든 걸 다 바꿔!

이번에 대한항공이 CI를 바꾸면서 논란이 좀 있죠. 별로라는 반응도 있고, 세련됐다는 반응도 있지만 대체로 부정적인 것 같아요. 아무래도 오랫동안 유지해 온 CI가 모두의 기억 속에 콕 박혀 있기도 하고요. 이처럼 리브랜딩이 반드시 성공하는 건 아니에요.

다만, 어떤 브랜드는 생존을 위해서, 어떤 브랜드는 멈춘 성장을 다시 끌어올리기 위해서 리브랜딩을 선택하기도 하는데요. CI, 브랜드 철학, 제품 패키지, SNS 말투까지도 과감하게 바꾼 사례들이 많더라고요. 그래서 말인데, 리브랜딩이 반드시 혁신적일 필요는 없지만 진한 고민이 필요한 만큼 오늘 큐레터가 준비한 '리브랜딩에 성공한 브랜드 모음'을 참고해 보면 어떨까요?

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이니스프리 - '정적인 자연'에서 '역동적인 자연'으로

이니스프리는 한때 제주도의 자연을 브랜드 아이덴티티로 내세우며 크게 성장했어요. 40년 넘게 일군 제주 녹차밭, 맑은 이미지의 광고 모델, 그리고 자연은 '지켜야 할 존재'라는 서사가 잘 맞물렸죠. 하지만 어느샌가 자연주의를 말하는 브랜드는 넘쳐났고, 이니스프리의 이야기는 진부해졌어요.

이에 이니스프리는 과감한 변화를 시도했어요. 제주도라는 구체적인 지역성을 덜어내고, 가상의 섬을 만들고, 핵심 원료에는 새로운 이름을 부여해 가상의 캐릭터를 만듭니다. 세계관 자체를 새로 짠 거죠. 광고도 정적인 이미지에서 더 적극적이고 진취적인 이미지로 확 바꿨고요.

왼쪽 - 과거 / 오른쪽 - 현재 (사진: 이니스프리)

물론, 이전의 이니스프리 컨셉에 익숙한 기존 고객들은 낯설게만 느껴졌어요. 하지만 브랜드 입장에서는 그냥 잊히는 것보다는 논란을 계기로 주목받는 것이 훨씬 나았습니다. 계속 고객과 소통하며 새로운 방향성을 설득해나갈 예정이에요. 어떤 고객은 떠났지만, 또 다른 새로운 고객이 찾아왔어요.

정관장 - '부모님용'에서 'MZ 데일리템'으로

120년이 넘는 전통, 홍삼이라는 건강을 위한 약재(쓴맛) 때문인지 정관장은 부모님에게 드릴 명절 선물이나, 어르신의 건강을 위한 선물이라는 이미지가 강했어요. 구매자도, 사용자도 40대 이상이 대부분이었죠. 그래서 정관장은 타깃을 확장하기 위해 홍삼을 '건강 관리 아이템'으로 포지셔닝합니다.

왼쪽 - 기존 타깃 / 오른쪽 - 확장 타깃 (사진: 정관장)

대표적인 제품이 '에브리타임'이에요. 스틱형으로 짜먹을 수 있게 만들어 2030 직장인이나, 학생들이 건강을 관리하기 위해 일상 속에서 편하게 먹도록 만든 거죠. 그리고 마케팅 메시지도 '진심'과 같은 다소 무겁고, 감성적인 문구들에서 자기 관리에 대한 내용으로 바꿨어요. 특히 최근 광고를 보면 현대인들의 고민과 피로감에 공감하고, 자신을 돌봐야 한다는 메시지를 던져요.

홈페이지도 비슷한 방향성이 돋보여요. 개별 브랜드를 세세하게 쪼개고 3~4세의 어린이부터, 14~19세의 청소년, 60대 이상의 성인까지 적절한 제품을 찾을 수 있도록 분류해두었어요. 이러한 노력 덕분에 정관장은 나이에 상관없이 건강을 관리할 수 있는 브랜드로 자리 잡았습니다.

진로 - '잊혀진 과거'에서 '신선함과 추억'으로

원래 '진로'는 1924년 출시해 70~80년대를 주름잡던 소주였어요. 그러나 이후 진로가 참이슬을 메인 제품으로 내세웠고 저렴한 가격, 낮은 도수, 최초의 여성 광고 모델 기용 등의 요인 덕분에 인기를 끕니다. 게다가 하이트와 진로가 합병돼 하이트진로가 되면서 진로는 서서히 지워졌죠. 그런데 2019년, 진로가 돌아옵니다.

진로 CF : 진로 이즈 백, 돌아온 진로 편 (사진: 하이트진로 유튜브 채널)

돌아온 진로는 젊은 층에게 옛 감성의 흥미를 느끼게 하고, 중장년 층에게 그 시절의 추억을 회상할 수 있게 만들었는데요. 특히 옛 것을 현대적으로 재해석하는 '뉴트로' 트렌드를 적극 반영하면서 정도를 잘 조절한 것이 눈여겨볼 포인트예요.

기존의 것을 최대한 살리면서도 바꿀 건 과감하게 바꿨어요. 특히 신선하다고 평가받는 게, 투명한 하늘색의 소주병이에요. 지금은 주로 초록색의 소주병을 사용하는데, 기존 진로의 병 색깔이었던 하늘색을 그대로 가져왔어요. 여기다 도수를 16.9도로 낮추고, 제로슈거로 출시하면서 순한 소주의 이미지를 만들었죠. 젊은 층의 니즈와 딱 맞아떨어졌고요.

또한 진로의 시그니처였던 두꺼비를 재해석해 캐릭터 마케팅을 본격적으로 시작했는데요. 100여 종 이상의 두꺼비 굿즈, 건물 전면을 두꺼비 캐릭터로 꾸민 팝업스토어 '두껍상회'를 전국을 돌며 오픈하면서 젊은 소비자층을 제대로 끌어들였어요.

아직 사례가 2개 더 남았답니다. 지금 바로 아래의 버튼을 클릭하면 보실 수 있어요! 👇

리브랜딩 성공 사례 더 보고 인사이트 얻기 💡

#인끼글

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#큐섬큐섬

메타에서 온 건지 의심되는 페이스북 메시지

인스타그램은 여전히 한국인이 가장 많이 이용하는 SNS이며, 메타는 마케터가 가장 많이 이용하는 광고 채널 중 하나인데요. 그래서인지, 메타를 사칭하는 피싱의 주요 타깃은 마케터입니다.

지난번에 전해드렸던 네이버를 포함해 플랫폼을 사칭해서 피싱 메일을 보내는 경우는 많지만요. 메타를 사칭하는 내용은 유독 자주 보이고 실제로 피해를 본 사례가 꽤 있어요. 그 이유는 크게 3가지로 추측돼요.

① 헷갈린다

피싱 메일의 기본이지만 광고 승인/거절, 계정 이슈, 페이지 정책 등 메타로부터 다양한 내용의 연락을 실제로 받는 마케터의 입장에서 피싱 메일만 잘 구별하기는 어려워요.

② 메타 계정 이슈에 예민하다

마케터들이 주로 발목이 잡히는 이유입니다. 메타에서 광고하는 계정에 문제가 있다면 매출 하락 등 업무에 바로 피해가 갈 수 있기 때문이죠. 메타는 주로 퍼포먼스를 책임지는 매체이기 때문에 광고가 중지되면 그날의 매출이 바로 하락하는 경우가 많아요. 저작권 침해, 계정 비활성화, 규정 위반 등 긴급성을 요하는 내용은 분별력을 흐리게 만들어요.

③ 접근 권한이 많다

한 번에 여러 광고 계정을 관리하는 경우도 있으며, 해킹 이후 이상한 광고가 집행되거나 큰 금액이 결제되는 경우가 확인돼요. 결제 정보가 연동되어 있기 때문에 개인정보만 뺏기는 게 아니라 금전적인 피해까지 이어질 확률이 있어요.

이러한 이유들 때문에 마케터들은 피싱 메일의 타깃으로서 가치가 높아요. 게다가 메타 계정이 비활성화되면 복구하기 까다롭다고 알려진 점도 마케터들이 메타와 관련한 내용에 예민하게 반응할 수밖에 없는 이유예요.

일하기도 바쁜데, 어떻게 예방할 방법이 없을까요? 지금 아래의 버튼을 클릭하고 메타가 말하는 피싱 예방법에 대해 알아봐요! 👇

메타가 말하는 피싱 예방법 🎣

#마케팅 늬우스

◾ 페이스북, 친구 탭 출시
메타가 페이스북의 원래 목적인 '친구 연결'에 집중하기 위해 '친구 탭' 기능을 도입해요. 미국과 캐나다에서 먼저 출시되며, 알고리즘 추천 대신 실제 친구들의 콘텐츠만 모아볼 수 있는 기능으로 젊은 층 이탈 막기 위한 전략으로 해석돼요. 새 기능은 메타가 오리지널 페이스북으로 복귀를 선언한 이후 첫 업데이트예요.

◾ 올리브영 pick 마케팅 논란

올리브영의 '인플루언서pick' 마케팅이 신뢰 논란에 휩싸였어요. 실제 사용 경험을 바탕으로 한 추천처럼 보이지만 기준이 모호하고 노출 제품이 많아 소비자 혼란이 크다는 지적인데요. 이같은 마케팅은 브랜드가 기획하고 올리브영이 주도하지 않지만, 소비자는 올리브영의 추천으로 인식해 플랫폼 이미지에도 영향을 주고 있어요.

◾ 지브리 열풍에 챗GPT 이용자 5억 명 돌파
오픈 AI는 챗GPT 이용자가 5억 명을 돌파했으며, 지브리 스타일 이미지 생성 등 신규 기능의 인기에 따른 것이라고 밝혔어요. 특히 이미지 생성 기능이 소셜미디어를 통해 확산되며 한 달 새 이용자가 1억 명 증가했는데요. 다만 창작물 모방 등 부작용도 커지고 있어 워터마크의 필요성도 제기되고 있어요.

◾ 일감 미끼로 52억 강요한 광고대행사 고발
공정위는 50억 원대 금전 지급을 강요한 광고대행사 디디비코리아에 시정명령과 5억 7600만 원 과징금을 부과하고 대표를 검찰에 고발했어요. 디디비코리아는 대형 계약을 미끼로 5개 협력업체의 채무를 대신 갚도록 요구했으며, 10억 원의 입찰보증금도 요구한 뒤 약속한 계약을 이행하지 않았어요.

◾ CJ대한통운, 기업용 택배비 인상
CJ대한통운이 1일부터 기업용 및 편의점 택배 요금을 평균 3% 인상했어요. 이커머스와 편의점 택배비가 오르며 소비자 부담도 커질 전망이에요. 인상 폭은 상품 무게와 크기에 따라 다르며, 대형 상품은 일부 인하되는데요. 이번 조정은 2년 만에 이뤄졌으며, 개인 택배는 제외됐어요.