소비자는 더 이상 광고 하나만 보고 바로 제품을 구매하지 않아요. 여러 채널에서 가격과 혜택을 비교하죠. SNS에서는 제품보다 콘텐츠와 크리에이터를 먼저 좋아하고, 그렇게 만들어진 팬심이 구매로 이어지기도 해요. 광고로 유입을 만드는 것만큼 콘텐츠와 팬이 중요해진 셈이에요. 그렇다면 브랜드는 제품을 알리는 데서 그치지

3년 전 한 스타트업 행사장에서 스치듯 명함을 주고받았을 때만 해도, 솔직히 한동안 잊고 지냈습니다. 그러다 최근 유통과 커머스 시장을 관찰하며 '약국'이라는 채널이 완전히 새로운 국면을 맞이하고 있다는 점을 깨달았습니다. 문득 길을 걷다 보니 거리 곳곳에 '참약사'라는 간판이 눈에 띄게 늘어 있었고, 자연스레 질문이 꼬

간단한 실험 하나로 시작해볼게요. 지금 쓰는 생성형 AI를 열고 우리 브랜드를 설명해달라고 물어보세요. 어릴 때부터 봐온 장수 브랜드를 물어봐도 좋아요. 돌아오는 답은 생각보다 낯설 수 있습니다. 소비자는 추억과 신뢰로 기억하는 브랜드를, AI는 성분과 기능, 유통 방식으로 설명하기도 하거든요. 회사가 수십 년 동안