뒤늦게 마케터의 꿈을 꿨습니다

방송 채널이었던 tvN은 새롭게 떠오르는 모바일 영역으로 확장하기로 해요. tvN의 앱을 선보이기로 하죠. 저는 그 프로젝트에 합류하게 됐는데요.

기존에 있는 일을 뒤늦게 따라가기보단, 새로운 영역에서 일을 시작해 저만의 것을 쌓는 게 더 좋겠다 싶었어요. 그렇게 tvN의 모바일앱 'tvNgo' 프로젝트가 시작됐습니다. 프로젝트 매니저를 맡으면서 직접 앱의 카피도 쓰고, 캐릭터도 만들었어요. 시간이 지나면 성공 스토리가 되어 있을 거라 생각하면서요.

오직 이곳에서만 경험할 수 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중했는데, '코미디빅리그'의 모바일 버전 '코미디빽리그'로 날것의 프로그램을 만들기도 했고요. tvN의 인기작을 만화로 만든 '앱툰'을 론칭하기도 했죠. 야심작, 핫한 유튜버들의 서바이벌 프로그램 'GO TV'도 있었습니다.

모든 그림이 좋았어요. 트렌디한 방송 채널 tvN에서 이전에 없던 새로운 콘텐츠까지. 그렇게 2년의 시간이 지났는데요.

매일 같이 열심히 만들던 프로젝트는 죽음을 맞이하게 됩니다. 트래픽이 정체되고, 결국 서비스를 종료했어요. 저는 승진 탈락이라는 결과를 맞이했고, 동료들이 대리를 달 때 혼자 사원으로 남겨졌습니다. 지금 생각하면 인생에서 가장 괴로웠던 시간 중 하나예요.

그렇게 저는 5년 차, 가장 밑바닥의 커리어를 만났어요. 모두가 저를 실패한 프로젝트의 담당자로 보는 것 같았습니다.

시간이 지나니까 그런 생각이 들더라고요. 똑같은 일이 일어난다면 어떡할까? 두려웠죠. 그래서 실패의 아픔이 사라지진 않았지만 프로젝트를 다시 꺼내 실패한 원인을 하나하나 분석했어요. 거기서 알게 된 3가지의 사실이 있었습니다.

다음 프로젝트부터는 이것들을 반복하지 않기로 다짐했어요. 그리고 tvN의 새로운 채널 O tvN에 합류했는데요. 책을 주제로 하는 '비밀독서단'을 담당하게 됐고, 문 닫은 교보문고에서 한밤에 100명을 초대해서 함께하는 '심야책방'을 시작했습니다. 불편한 의자에 앉아서 오랫동안 책에 대해 이야기를 나누는 시간이었어요.

'이걸 사람들이 함께하려고 할까?' 주위에서는 우려도 많았어요. 그러나 1천 명이 넘게 지원해 10:1의 경쟁률로 참여자를 모셨습니다. 이후에는 심야 북토크도 많아지더라고요.

그 기획은 이전의 실패로부터 알게 된 핵심 콘텐츠 / 하나의 메시지 / 확실한 고객을 잡으며 시작했기에 이런 결과를 만들어낼 수 있었습니다. 이후에도 이 방정식을 활용해 실패 요인을 낮추고, 성공 가능성은 높이며 의미 있는 프로젝트들을 만들었죠. 늦깎이 마케터는 이렇게 뒤늦게 공식을 발견했답니다.