마케터의 업무 영역은 어디까지 일까요?

얼마 전 마케터로 현업에 계신 분들이나 마케터를 지망하시는 분들께 마케터에 대해 궁금하신 점을 여쭤봤어요. 마케터들이 많이 공감할 수 있고, 궁금해할 만한 질문 위주로 선정해서 답변을 드리려고 하는데요. 예를 들면 '퍼포먼스와 브랜딩 중 어떤 것이 선행되어야 할까요?'와 같은 실무적 고민이나, '마케터 이직 준비 시 어떤 준비를 해야 할까요?'와 같은 커리어 관련 질문 등 마케팅에 대한 질문을 받고 있어요.

오늘은 아이보스에서 활발히 활동 중이신 우뇌님이 '마케터의 업무 범위', '성과가 없을 때 포트폴리오 작성 방법'에 대한 질문에 대해 답변해 주셨어요. 질답 콘텐츠는 앞으로도 꾸준히 제작될 예정이니 마케팅에 대해 고민이 있거나 궁금하신 점이 있으시다면 여기에 남겨주세요 😉

안녕하세요, 우뇌입니다.

마케팅 업무의 영역에 대해서 질문을 주셨네요.

현재 상당히 많은 업무를 진행하고 계셔서 '이것까지 내가 해야 하나?'라는 생각이 머릿속에 가득해 이런 질문을 남기셨을 것 같아요. 이해가 되는 부분이에요.

답변을 어떻게 드려야 하나 고민을 하다가 현실적인 답변을 드려요.

현재 하고 계신 업무가 광고 운영 / 홈페이지 관리 / 이벤트 기획 및 진행 / 서비스 기획까지 진행한다고 하셨는데요. 잘하고 계시는 것으로 보여요. 모두 마케팅의 업무 범위로 볼 수 있어요. 저 모든 것을 한 팀에서 한다면 그 역시도 잘하고 계신 것이 맞아요.

회사의 규모가 작으니 아무래도 마케팅팀에서 관리를 하고 있는 것 같은데요. 말이 팀이지 아마 혼자 계실 것 같긴 해요 😅

마케터의 업무 범위는 '매출에 관련 있는 모든 업무'라고 생각하시면 돼요. 이것이 현실이죠.

부서가 많다면 그리고 각 부서별로 역할이 정해져 있다면, (온라인에서) 매출을 내는데 가장 특화되어있어야 하는 부서가 마케팅팀이라면 각 부서의 모든 업무에 인벌브가 되어 있으셔야 해요.

때문에 광고 운영은 당연히 마케터가 해야 하는 업무이고, 전환을 더 내기 위해 또는 이용자의 편의를 증대시키기 위해 홈페이지를 관리하는 것도 하셔야 해요. 이벤트를 통해 더 많은 전환을 내야 하고, 서비스 기획 또한 마찬가지예요.

말씀하신 것 외에도 프로모션을 기획하거나 CRM 기획, 성과 분석, SNS 운영, 플랫폼 별 행사 기획, 상품 소싱·개발 기획, 시장 조사, 광고 매체 관리, SEO 등 이것도 마케터가 해야 할까? 싶은 것을 마케팅 업무로 하고 계신 분이 많아요. 상황에 따라 이것도 해야 하나 싶은 모든 것이 마케터의 업무가 될 수 있죠. 

현재 하시는 업무가 너무 부담이 된다면 조직이 더 큰 곳으로 이직을 준비하시는 것도 좋을 것 같아요.

이직을 준비하신다면 그동안 하셨던 업무 중 제일 자신 있는 부분을 집중적으로 어필하여 포트폴리오를 준비하시는 것이 좋아요. 제일 자신 있는 주력 업무 카테고리와 상대적으로 덜 자신 있는 업무 카테고리 이런 식으로요.

제가 주니어분들께 자주 드리는 이야기인데요. 성과를 내지 못했어도 너무 걱정할 필요는 없어요! 실패한 경험을 언급하시고 이를 통해 무엇을 깨달았는지에 대한 인사이트를 잘 정리해 줘도 매우 보기 좋은 포트폴리오가 되거든요. 

예를 들어 프로모션 성과가 목표치 달성에 실패했다면, 그 원인이 어디에 있었는지를 분석해 보는 내용을 포트폴리오에 정리하는 방식으로 시도해 보세요. 큰 성과가 없더라도 실패 이유를 분석해서 넣게 되면 논리적, 분석적인 사고가 가능하다는 점을 어필할 수 있기 때문이에요.

또 실패한 프로젝트에서 어떤 것을 배웠고, 인사이트를 어떻게 적용했는지 전달해 보세요. 대단한 성과가 아니더라도 작은 것이어도 괜찮아요. 기억을 잘 되짚어 보면, 분명히 조그마한 일이라도 있을 거예요.

많은 분들이 회사는 좋은 성과를 내본 경험이 있는 사람을 좋아한다고 생각해요. 하지만 실패를 제대로 경험한 사람을 더 좋아하는 회사도 있습니다. 단순 결과보다는 경험을 통해 인사이트를 얻고 내 것으로 만들어서 성공패턴을 만들어나갈 수 있는 사람이라는 걸 어필해 보세요. 

그리고 한가지 팁을 더 드리면, 굳이 이직 준비를 하지 않으시더라도 1년에 한 번씩은 경력기술서를 작성해 보세요. 주기적으로 경력기술서를 작성하면서 지난 성과를 되돌아보고 점검하며 다시 피드백해 볼 수 있어요. 그리고 나중에 이직을 준비하게 된다면 포트폴리오 작성에 큰 도움이 될 거예요.

오늘은 마케터의 업무 범위부터 이직 시 유용한 포트폴리오 작성 팁을 말씀드렸어요.

이 글을 보시는 모든 분이 더욱 파이팅 하시고 성장하시기를 바라요 🍀

※ 이 글의 원고는 우뇌님이 제공하셨으며, 큐레터가 편집했습니다.